Consoft Sistemi si occupa di adattare in maniera flessibile e scalabile gli strumenti di CRM ai processi aziendali tramite il coinvolgimento di numerose aree aziendali, dalla funzione vendite, al marketing e all’assistenza Clienti.

L’offerta di Consoft si avvale della Partnership con Salesforce.com (TM) azienda leader nel CRM e nel Cloud computing aziendale

Sales e Marketing per la gestione della Salesforce Automation
Sales Cloud (TM) è uno strumento completo in grado di ottimizzare tutti i processi di vendita, dalla gestione dei contatti  e dei lead, al monitoraggio dello stato delle trattative ed alla gestione dei canali.
La Sales Cloud consente di avere una visibilità in tempo reale su tutte le informazioni di vendita e marketing. Offre la stessa semplicità d'uso dei migliori siti Web di tipo consumer e consente di ricevere automaticamente tutte le informazioni su account e previsioni  rendendo più accurata e significativa la previsione di vendita.

Service per il Customer Support
La Service Cloud (TM) è l'applicazione di assistenza e supporto clienti che permette di interagire con i clienti su diversi canali.
Service Cloud  è una soluzione interamente basata sul Cloud che consente di offrire un sistema di assistenza clienti innovativo. Al suo interno sono inclusi i canali tradizionali come il telefono, e-mail e chat, combinati con i metodi più innovativi a crescente diffusione come il self-service sul Web e la community di social network.

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