BusinessBridge di Systar è il modo più veloce a disposizione dei manager IT per realizzare un sistema di controllo dei processi IT a supporto del business aziendale, che verifichi costantemente l'allineamento fra processi e business.
BusinessBridge è in grado di:
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identificare comportamenti anomali dei processi di business
valutare l'impatto sul business
- di allarmi ed eventi tecnici
- di condizioni anomale di esecuzione di un processo,
quali inconsistenza di dati o ritardi
isolare le cause dell'anomalia, individuando il componente in errore
presentare le informazioni agli utenti in base al loro ruolo ed esigenze |
BusinessBridge è disponibile in tre modalità:
WideVision ,
ServiceVision e
BusinessVision.
WideVision consente agli operatori di Control Room
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di comprendere l'impatto di un evento tecnico
- sui clienti serviti
- sui processi gestiti
- sui livelli di servizio concordati
e di gestire quindi al meglio le priorità di intervento
di controllare l'attività transazionale secondo la percezione dell'utente
di individuare l'impatto del degrado sui processi di business |
ServiceVision permette alle funzioni IT orientate al servizio, quali Application Support e Service Delivery, di controllare che le applicazioni funzionino in modo corretto e che lo scambio di dati fra componenti logici avvenga in modo appropriato.
Con ServiceVision i gestori del servizio possono sapere in tempo reale:
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quali sono le conseguenze del mancato rispetto di una scadenza operativa
quali sono i clienti o le sedi/direzioni aziendali coinvolte da un malfunzionamento
quali disservizi potrebbero presentarsi nell'immediato futuro, sulla base di un'analisi sintomatica e dell'esperienza storica |
BusinessVision consente ai manager aziendali di controllare in tempo reale che i servizi di cui sono responsabili stiano operando in maniera corretta, in linea con le aspettative dell'azienda e dei clienti.
Con
BusinessVision i responsabili aziendali possono:
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avere visibilità in tempo reale dell'esecuzione e dell'efficienza dei processi
controllare i risultati ed i rischi finanziari
valutare le conseguenze sul business dovute alle anomalie dei processi |